01 – Adquisición y abastecimiento
Navegar por el mercado de hardware consume mucho tiempo. Las familias de productos son complejas, los precios de los proveedores son opacos y los plazos de entrega cambian constantemente. Qunetix se dedica a esto profesionalmente, para que usted no tenga que hacerlo.
→ Gestión de solicitudes de presupuesto (RFQ): recibimos sus requisitos y respondemos con una cotización detallada que incluye producto, precio, garantía y plazo de entrega.
→ Comparativa entre múltiples proveedores: cuando varios fabricantes pueden satisfacer un requisito, presentamos las opciones con una recomendación honesta.
→ Negociación con proveedores: nuestro volumen y nuestras relaciones a largo plazo nos permiten negociar precios que los compradores individuales no pueden obtener.
→ Importación y logística: gestionamos el abastecimiento internacional, el transporte, el despacho de aduanas y la entrega de última milla en Turquía y en nuestra región de servicio de 5 países.
→ Acuerdos marco: para compradores recurrentes, establecemos marcos de precios anuales que simplifican las compras y aseguran las condiciones comerciales.
02 – Configuración y preparación
Un servidor que llega a su centro de datos preconfigurado ahorra días de tiempo de ingeniería y elimina el riesgo de errores de configuración en un entorno activo. Nuestro servicio de preparación garantiza que su hardware esté listo para instalar en rack y encender.
→ Montaje físico: instalación de unidades, memoria y tarjetas PCIe según su configuración especificada.
→ Firmware y BIOS: todos los componentes se actualizan al firmware estable actual; el BIOS se configura según sus estándares de seguridad y rendimiento.
→ Configuración RAID: almacenamiento configurado e inicializado según su perfil RAID.
→ Instalación del sistema operativo base: aprovisionamiento bare metal de la imagen de SO elegida, incluida la configuración de red.
→ Pruebas de estrés (burn-in): pruebas de esfuerzo de 24 a 48 horas para identificar cualquier defecto de hardware antes de la entrega.
→ Etiquetado de activos: etiquetas de activos, etiquetas de ubicación en rack y etiquetas de cables aplicadas según su convención.
03 – Garantía y soporte continuo
Los problemas de hardware no respetan el horario laboral. Cuando algo falla, necesita un socio que responda con rapidez y conozca el producto. Nuestros servicios de soporte están diseñados en torno a la realidad operativa de gestionar una infraestructura de producción.
→ Gestión de garantía del fabricante: nos encargamos del registro de garantías, reclamaciones y procesamiento de RMA en su nombre.
→ Reemplazo anticipado: componentes de repuesto preacordados, almacenados y enviados el mismo día tras la notificación del fallo.
→ Soporte in situ: ingenieros certificados enviados para la reparación de hardware y el reemplazo de componentes.
→ Soporte telefónico y remoto: nuestro equipo técnico está disponible por teléfono y mediante sesiones remotas para diagnóstico y orientación.
→ Soporte multimarca: un único número cubre todo su parque de hardware, independientemente del fabricante.
04 – Logística y gestión de importaciones
La importación de hardware tecnológico a Turquía y la región circundante implica normativas aduaneras, aranceles de importación, requisitos de certificación CE/EAC y complejidad en el transporte. Gestionamos todo este proceso como un servicio estándar.
→ Despacho de aduanas completo y documentación de importación.
→ Documentación de cumplimiento de normativas CE y EAC.
→ Transporte asegurado desde el fabricante hasta sus instalaciones.
→ Gestión de mercancías peligrosas para sistemas SAI con baterías de litio.
→ Coordinación de entrega para equipos de centros de datos grandes y de múltiples palés.
→ 25+ Capacidad de entrega en el país: Turquía y cobertura regional bajo petición.
